Al acceder y utilizar los servicios de Quantiera Labs SAC ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), usted ("usuario" o "cliente") acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Quantiera Labs SAC ofrece los siguientes servicios:

• Desarrollo de Software: Aplicaciones web, móviles y de escritorio personalizadas
• Consultoría Tecnológica: Asesoramiento en transformación digital y arquitectura de sistemas
• Productos Propios: Quantiva (aplicación de gestión de gastos) y otras soluciones
• Servicios Cloud: Implementación y gestión de infraestructura en la nube
• Soporte Técnico: Mantenimiento y soporte continuo de aplicaciones
• Hardware y Equipos: Venta y configuración de equipos tecnológicos

3.1 Requisitos de Registro

• Debe ser mayor de 18 años o tener autorización de un tutor legal
• Proporcionar información precisa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

3.2 Responsabilidades del Usuario

• Es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Debe mantener actualizada su información de contacto
• No debe compartir sus credenciales con terceros
• Debe cumplir con todas las leyes aplicables al usar nuestros servicios

4.1 Usos Permitidos

Puede utilizar nuestros servicios para:

• Fines comerciales legítimos y éticos
• Desarrollo y operación de sus aplicaciones y sistemas
• Gestión de datos y procesos empresariales
• Comunicación profesional y colaboración

4.2 Usos Prohibidos

No puede utilizar nuestros servicios para:

• Actividades ilegales o que violen derechos de terceros
• Distribuir malware, virus o código malicioso
• Realizar ataques de denegación de servicio o hacking
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas
• Violar derechos de propiedad intelectual
• Recopilar información personal sin consentimiento
• Realizar ingeniería inversa de nuestros productos

5.1 Derechos de Quantiera Labs

• Todos los derechos sobre nuestros productos, servicios y tecnología
• Marcas comerciales, logos y elementos de diseño
• Código fuente, algoritmos y metodologías propietarias
• Documentación técnica y materiales de capacitación

5.2 Derechos del Cliente

• Retiene todos los derechos sobre sus datos y contenido
• Recibe licencia de uso para productos desarrollados específicamente
• Puede utilizar nuestros servicios según lo acordado contractualmente

6.1 Precios y Tarifas

• Los precios se establecen según cotizaciones específicas
• Incluyen IGV (18%) según la legislación peruana
• Pueden variar según el alcance y complejidad del proyecto
• Se confirman por escrito antes del inicio del trabajo

6.2 Términos de Pago

• Pagos según cronograma acordado en el contrato
• Generalmente: 50% al inicio, 50% al finalizar
• Facturas pagaderas en un plazo máximo de 30 días
• Intereses moratorios del 1.5% mensual por pagos tardíos

6.3 Reembolsos

Los reembolsos se evalúan caso por caso y pueden aplicar cuando:

• No podemos entregar el servicio según lo acordado
• Existe un defecto significativo no reparable
• Se cancela el proyecto antes del inicio del desarrollo

7.1 Garantías

• Garantizamos que nuestros servicios se prestarán con habilidad profesional
• Los productos desarrollados funcionarán según las especificaciones acordadas
• Corregiremos errores reportados durante el período de garantía (90 días)
• Mantendremos la confidencialidad de su información

7.2 Limitaciones

• No garantizamos resultados comerciales específicos
• No somos responsables por problemas causados por terceros
• La responsabilidad total está limitada al monto pagado por el servicio
• No cubrimos daños indirectos o pérdida de beneficios

Nos comprometemos a:

• Mantener estricta confidencialidad sobre su información comercial
• No divulgar datos técnicos o estratégicos a terceros
• Implementar medidas de seguridad apropiadas
• Firmar acuerdos de confidencialidad adicionales cuando sea necesario
• Devolver o destruir información confidencial al finalizar el proyecto

9.1 Terminación por el Cliente

• Puede terminar el servicio con 30 días de aviso previo
• Debe pagar por todo el trabajo completado hasta la fecha
• Recibirá entregables completados hasta el momento de terminación

9.2 Terminación por Quantiera Labs

Podemos terminar el servicio si:

• El cliente viola estos términos de servicio
• No se realizan los pagos según lo acordado
• El cliente solicita actividades ilegales o no éticas
• Existe un cambio fundamental en los requisitos del proyecto

10.1 Proceso de Resolución

1. Negociación directa: Intentaremos resolver cualquier disputa mediante comunicación directa
2. Mediación: Si la negociación falla, recurriremos a mediación
3. Arbitraje: Como último recurso, utilizaremos arbitraje vinculante

10.2 Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier disputa legal será resuelta en los tribunales de Lima, Perú.

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control, incluyendo:

• Desastres naturales
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Conflictos armados o disturbios civiles
• Fallas en infraestructura de terceros
• Cambios en regulaciones gubernamentales

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados:

• Por correo electrónico con 30 días de anticipación
• Mediante publicación en nuestro sitio web
• A través de notificaciones en nuestras aplicaciones

El uso continuado de nuestros servicios después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos: